返品・返金・定期コース休止について

ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等

 発送前までに 【FABIUSお客様センター】までご連絡ください。

※配送業者へ商品が渡ってからの配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応しかねますので予めご了承ください。

お客様都合による返品について

「単品コース」「2箱セットコース」「3箱セットコース」「5箱セットコース」の商品は、『未開封 』『未使用』でかつ商品到着後8日以内に【FABIUSお客様窓口】のフリーダイヤルまでご連絡いただいた商品のみ受付致します。
「美容モニターコース」の商品は、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いてますので、ご了承ください。
ご確認の上ご注文お願い致します。

商品不良などによる返品について

  1. お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
  2. 当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
  3. ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

商品には万全を期しておりますが、上記の場合につきましては、商品到着日から10日以内に【FABIUSお客様センター】までご連絡いただければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。

※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきますので、当該商品を下記返送先まで着払いにてご返送ください。

※商品到着10日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。

定期コースの休止について

美容モニターコースは毎月定期的に商品をお届けする「定期コース」となります。(定期購入特価で毎月お送り致します)

定期コースでの購入を休止する場合は、「毎月の配送日」の20~24日後の5日間の期間内に、必ずお電話にてご連絡ください。上記期間を過ぎますと次月以降の休止となりますのでご注意ください。
商品の発送日は、同封の納品書にて必ずご確認ください

※ご連絡は下記の電話番号にご連絡ください。なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。

【定期購入コース休止のお問い合わせ】

フリーダイヤル:0120-965-699


受付時間:月曜日から金曜日/10:00~18:00迄(土日祝日除く)

ご連絡時には商品名・お名前・ご登録のお電話番号をお伝えください。

【例1)6月11日に初回商品発送の場合】毎月11日が発送日となりますので、30日までの月は翌月1~5日の間に休止のご連絡をお願い致します。31日まである月の場合は月末31日~翌月4日が休止の期間となります。

【例2)10月31日に初回商品発送の場合】10月31日が発送日になるので、翌月20~24日の間に休止のご連絡をお願い致します。ただし、30日までしか存在しない月の場合、月末(30日)が発送日となります。同じく20~24日の間に休止のご連絡をお願い致します。

※メールシステムの都合上、発送完了メールが商品の発送日とずれる場合がございます。正確な発送日については、必ず商品に同封の納品書にてご確認ください。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)

30日間返金保証の適用について

すっきりフルーツ青汁を【美容モニターコース】で初めてお申し込みいただいた方で、既定の期間内に申請いただきますと、ご購入金額を返金させていただきます。
「30日間返金保証」の対象となりますのは、「美容モニターコース」で初めて購入される方の、最初の1ヶ月目です。
単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターの方や、美容モニターコース(定期コース)2ヶ月目以降の場合は 対象になりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

▽お申込方法

  1. FAXにて申込み

  2. 下記より専用申込用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、FAXにてお申し込みください。(FAX:03-5468-8255)

    》》》30日間返金保証申し込み用紙ダウンロード

  3. 返送

  4. 弊社にて返金保証申込用紙の確認後、お客様へ返品先のご住所をご連絡致します。ご返品は1週間以内にお手続きをお願い致します。
    なお、商品をすべて使用しまった場合は商品パッケージ、納品書をご返品お願い致します。
    その際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

  5. 返金

  6. お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせて頂きます
    返金の処理の完了までは1ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
    ※NP後払いをご利用のお客様は14日以内にお支払がない場合はご返金ができない可能性がありますのでご注意ください。

30日間返金保証お申込期間について

商品発送日から起算し24日以内の期間内にFAXにてご申請お願い致します。

【例 10月1日に初回商品が発送された場合】10月24日までが申請期間です。10月25日(25日目)以降にご連絡頂いても対応しかねますのでご注意くださいませ。

ご返送について

所定のお手続きの後、弊社からご連絡差し上げる住所へ返送ください。
※お手続き完了の同意なく返送いただいた場合、受理できかねます。また、商品をお返しすることもできませんのでご了承ください。

ご返送時の送料に関しましてはお客様のご負担となります。予めご了承ください。

NP後払いの与信落ちの支払い方法変更について

美容モニターコース(定期お届け便)の2ヶ月目以降の注文が与信落ちとなってしまったお客様に関しては、お支払い方法を「代引き」にて商品を発送させていただきます。商品到着時に配達業者に商品代金をお支払いください。

メールによるお問合せ

E-Mail:support@myfabius.jp (受付時間:月~金曜日10時~18時)(土日祝除く)

お客様のご注文の商品名、お名前、電話番号をメールにご記載ください。
内容を確認させていただき、2~3営業日内にご連絡差し上げます。(場合により返信が数日遅れる場合がございますのでご了承ください。)

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